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Account Manager (all genders)

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen. Lust, mit uns die digitale Welt von morgen zu gestalten?

Die Rolle

Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren.

Deine Aufgaben

  • Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift
  • Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit
  • Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
  • Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
  • Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
  • Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
  • Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team
  • Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich
  • Erstellung von Reportings

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung 
  • Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich
  • Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen
  • Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend
  • Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
  • Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

  • Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
  • Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
  • Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
  • Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
  • Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
  • Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
  • Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
  • Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung

Bereit, die digitale Identität in Europa mitzugestalten?

Dann bewirb dich jetzt - wir freuen uns auf dich!

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